リピート顧客倍増実践会に寄せられるよくあるご質問をまとめました。
早期解決のために、当会へのお問い合わせの前に、お求めの回答がないかを
ご確認ください。
●100億ロケットフォローシステムに既存の顧客データを移行するには、どのようなデータが必要ですか?
●ネットショップからの顧客・売上データの取り込みは可能ですか?
●エクセルやアクセスの顧客データを移行することはできますか?
●100億ロケットフォローシステムに既存の顧客データを移行するには、どのようなデータが必要ですか?また、用意する顧客データのサンプルはありますか?
顧客データの必須項目は「顧客コード」です。その他フォローツールを出す際の「氏名」「住所」「会社名」などを追加することができます。また、売上データには、受注日・顧客コード・売上合計金額の項目が必要です。
サンプルデータをご用意しておりますので、下記をご参照ください。
●顧客コードは持っていないのですが・・・
顧客コードがない場合は、お客様特有の「電話番号」を代理で使用する方法がございます。ただし、ご自宅電話番号・勤め先電話番号・携帯電話番号など異なる番号は別の顧客と判断しますのでご注意ください。
顧客コードは英数字を含む、半角16桁にてご登録いただけます。
(例)000001
(例)A00001
(例)03-1234-5678
詳細につきましては、当会までお問い合わせください。
●売上データの取り込み(インポート)ができません・・・
御社の売上データの中に、読み込めないデータ(項目)が含まれている可能性があります。
日付の場合、「2008年10月1日」や「20081001」「平成20年10月1日」などの表記では取り込めません。
「2008/10/01」の表記(yyyy/nn/dd形式)にしてください。
金額の場合、「¥」が含まれていると取り込めません。
「2000」「10500」などの数字のみにしてください。
詳細につきましては、当会までお問い合わせください。
●ネットショップからの顧客・売上データの取り込みは可能ですか?
1行目がタイトル行で、それ以降が実データの並びであるテキスト形式(.txt、.csv)で出力できれば移行できます。
顧客データの必須項目は「顧客コード」のみです。その他必要に応じて「氏名」などを追加することができます。また、売上データには、受注日・顧客コード・売上合計金額の項目が必要です。
サンプルデータをご用意しておりますので、下記をご参照ください。
●エクセルやアクセスの顧客データを移行することはできますか?
1行目がタイトル行で、それ以降が実データの並びであるテキスト形式(.txt、.csv)で出力できれば移行できます。
顧客データの必須項目は「顧客コード」のみです。その他必要に応じて「氏名」などを追加することができます。また、売上データには、受注日・顧客コード・売上合計金額の項目が必要です。
サンプルデータをご用意しておりますので、下記をご参照ください。
●すべての売上データを、毎回取り込む必要がありますか?
(質問)
「100億ロケットフォローシステム©」の導入後、過去3年分の売上データをすべて取り込みましたが、毎回、過去3年分の売上データをすべて取り込まないといけないでしょうか?
(回答)
いいえ。一度取り込み(インポート)された過去の売上データは、「100億ロケットフォローシステム©」のデータベースに保存されていますので、次回以降から取り込む必要はございません。
次回からは、"最新のデータとして、毎日・数日おき等のペースで"売上データを取り込んでください。
その他のQ&Aもご参考にしてください。